FAQs - MYCRUSHH
MYCRUSHH propose une sélection exclusive d'invendus de marques de mode premium européennes et africaines. Vous trouverez des vêtements, des chaussures, des accessoires, et des pièces de créateurs qui ne sont plus disponibles en magasin, mais qui conservent toute leur valeur et leur qualité.
Oui, tous les produits vendus sur MYCRUSHH sont 100 % authentiques. Nous travaillons directement avec les marques et les distributeurs officiels pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque article.
Chaque produit est soigneusement inspecté avant d'être mis en vente sur MYCRUSHH. Nous nous assurons que les articles sont en excellent état et conformes aux descriptions fournies. De plus, les produits sont souvent des invendus de saisons précédentes, garantissant leur état neuf.
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des ventes flash sur une sélection d'articles. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé(e) de nos offres spéciales.
Pour éviter des frais de retour élevés, nous encourageons nos clients à consulter attentivement les descriptions de produits, les guides de tailles, et les avis avant de faire un achat. Notre service client est également disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos besoins. Dans certains cas, nous pourrons proposer des solutions alternatives, telles que des échanges ou des crédits en boutique."
Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre politique de retours & remboursement :
Politique de remboursement
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf indication contraire lors de l'achat ou dans le cadre d'une promotion spécifique. Les détails sur les frais de retour seront fournis lors de la génération de l'étiquette de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les livraisons en Europe prennent entre 3 et 7 jours ouvrables, tandis que les livraisons en Afrique peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrables. Des options de livraison express sont également disponibles pour certaines régions d'Europe.
Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts lors du passage de votre commande. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant ou lors de promotions spéciales.
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site de notre partenaire logistique.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez d'abord vérifier l'état de votre livraison en utilisant le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service client via [adresse e-mail] ou [numéro de téléphone] pour obtenir de l'aide :
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Nous livrons dans la plupart des pays d'Afrique et d'Europe. Cependant, certaines régions éloignées ou sous embargo peuvent être exclues. Vous pouvez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays lors de la finalisation de votre commande.